Doména, DNS a hosting: kdo za co odpovídá a proč se tyto služby pletou

„Nefunguje mi web, opravte mi hosting.“ Takové věty slyší podpora poskytovatelů denně — a často je vinou úplně jiná služba než hosting. Doména, DNS a hosting totiž tvoří tři samostatné vrstvy, které spolu úzce spolupracují, ale odpovídá za ně kdokoli a leckdy jde dokonce o tři různé firmy. Když pochopíte, kdo za co ručí, ušetříte si spoustu času při řešení problémů i při stěhování webu.

Tři vrstvy jednoduchou metaforou

Nejjednodušší je představit si web jako doručení pošty:

• Doména je adresa — třeba vasfirma.cz. Je to jméno, které si lidé pamatují a napíší do prohlížeče.
• DNS je adresář, který k tomuto jménu přiřadí konkrétní číselnou adresu serveru. Bez něj by prohlížeč sice znal jméno, ale nevěděl, kam se připojit.
• Hosting je samotný dům, kde web fyzicky bydlí — server, na kterém leží soubory a databáze webu.

Aby web fungoval, musí spolupracovat všechny tři. Adresa (doména) odkáže přes adresář (DNS) na správný dům (hosting). Selže-li kterákoli vrstva, web je nedostupný — ale příčina i řešení jsou pokaždé jinde.

Doména: pronájem jména, ne služba navždy

Doménu si nekupujete natrvalo, ale pronajímáte ji na období (typicky po roce) u registrátora. Za doménu odpovídá registrátor a hlavně vy jako držitel: hlídáte její prodloužení a spravujete kontaktní údaje. Nejčastější „záhadný výpadek“ celého webu i e-mailu přitom nemá s hostingem nic společného — je to prostě expirovaná, neprodloužená doména. Když doména propadne, přestane fungovat všechno naráz, ať máte hosting sebelepší.

Doména také není přišitá k jednomu poskytovateli. Můžete ji držet jinde, než máte hosting, a klidně ji přestěhovat — jak na to bez výpadku, popisujeme v návodu Jak převést doménu k jinému registrátorovi bez výpadku webu. Jestli teprve vybíráte koncovku, pomůže článek Doména .cz, .com nebo nová koncovka.

DNS: adresář, který rozhoduje, kam všechno míří

DNS je vrstva, kterou lidé chápou nejhůř, a přitom rozhoduje o nejvíc věcech. Jde o soubor záznamů, které říkají, kam mají jednotlivé služby vaší domény směřovat. Nejdůležitější typy záznamů:

• A / AAAA záznam — přiřazuje doménu k IP adrese serveru, kde běží web.
• MX záznam — určuje, který server přijímá e-maily pro vaši doménu.
• CNAME — přesměrovává jedno jméno na druhé (často subdomény).
• TXT — nese ověřovací a bezpečnostní údaje (například SPF, DKIM a DMARC pro e-mail).

Klíčové je, že web a e-mail mohou díky DNS bydlet na úplně jiných serverech. Web může běžet u jednoho poskytovatele a pošta u druhého — rozhoduje o tom právě A záznam versus MX záznam. Proto se stává, že „nejde web, ale e-maily chodí“ nebo naopak: každou službu směruje jiný DNS záznam a problém je jen v jednom z nich.

Kde se DNS spravuje? Obvykle tam, kde jsou nastavené takzvané nameservery domény. Ty mohou ukazovat na registrátora, na hosting, nebo na samostatnou DNS službu. Tady vzniká nejvíc zmatků při stěhování — je potřeba vědět, které tlačítko sáhne kam.

Hosting: server, kde web fyzicky běží

Hosting je vrstva, kterou má většina lidí na mysli, když řekne „mám web“. Je to prostor a výkon na serveru, kde leží soubory, databáze a kde běží samotná aplikace. Za dostupnost tohoto serveru, jeho rychlost, aktuální verze softwaru a zálohy odpovídá poskytovatel hostingu — a částečně vy, pokud si web spravujete sami. Když je pomalý web, padá s chybou 500 nebo dochází místo, řešíte hosting. Když nefunguje doména jako celek nebo míří pošta špatně, řešíte doménu a DNS.

Jaké typy hostingu existují a čím se liší, rozebíráme v článku Co je sdílený hosting, VPS, dedikovaný server a cloud hosting.

Proč se to všechno plete

Zmatek má prostý důvod: mnoho poskytovatelů prodává všechny tři služby v jednom balíčku. Koupíte hosting a k němu doménu i DNS „na klik“, takže to působí jako jedna věc. Dokud vše běží u jedné firmy, nevadí to. Problém přijde ve chvíli, kdy chcete jednu vrstvu změnit — přestěhovat web, ale nechat doménu, nebo přesunout poštu jinam. Pak se ukáže, že jde o tři oddělené věci, každá s vlastním ovládáním.

Kam se obrátit, když něco nefunguje

Rychlá orientace, která vám ušetří kolečko mezi podporami:

Nastavení e-mailových záznamů a doručitelnosti podrobně rozebíráme v článku E-mail hosting vysvětleno: doména, schránky, SPF, DKIM, DMARC.

Shrnutí

Doména je jméno, DNS je adresář, který rozhoduje, kam které služby míří, a hosting je server, kde web fyzicky běží. Jsou to tři samostatné vrstvy — klidně u tří různých firem — a každá selhává jinak a řeší se jinde. Jakmile si tohle rozdělení jednou ujasníte, přestane být výpadek záhadou: podle příznaku hned poznáte, jestli řešit prodloužení domény, DNS záznam, nebo hosting. A stěhování webu, pošty i domény se z noční můry změní v sérii pochopitelných kroků.