Jak převést doménu k jinému registrátorovi bez výpadku webu

Rozhodli jste se opustit stávajícího registrátora — kvůli ceně, špatné podpoře nebo protože chcete mít všechny domény pod jednou střechou. Dobrá zpráva: samotný převod domény nemusí znamenat žádný výpadek webu ani e-mailů. Špatná zpráva: pokud postupujete v nesprávném pořadí nebo si spletete tři různé operace, výpadek si klidně způsobíte sami.

V tomto článku si projdeme přesně to, co potřebujete udělat, aby web i pošta běžely celou dobu bez zaškobrtnutí.

Tři věci, které se často pletou

Než se pustíme do práce, ujasněme si terminologii. Lidé pod pojmem „převod domény" míchají tři úplně odlišné operace:

• Změna registrátora (transfer domény) — mění se firma, u které je doména registrovaná a kde ji platíte a spravujete. Samotné DNS záznamy ani hosting se tím automaticky nemění.
• Změna DNS — mění se, které jmenné servery (nameservery) odpovídají za doménu, a tím pádem kam ukazují záznamy typu A, MX, CNAME. Tohle rozhoduje o tom, kam vede web a pošta.
• Přesun hostingu — přesouváte samotný web (soubory, databázi) na jiný server. To je téma samo o sobě; máme k tomu samostatný návod jak přemigrovat WordPress na nový hosting bez výpadku.

Klíčové zjištění: web může běžet naprosto stejně bez ohledu na to, u kterého registrátora doména je. Výpadek nezpůsobí transfer sám o sobě — způsobí ho nesprávná manipulace s DNS během něj. Proto se budeme celou dobu soustředit na to, aby DNS zůstalo funkční.

Příprava před převodem

Dobrá příprava je 80 % úspěchu. Než cokoliv převedete, projděte tento seznam.

1. Zkontrolujte stáří domény a předchozí transfer

U gTLD domén (.com, .net, .org, .shop a podobně) platí pravidlo ICANN: doménu nelze převést během prvních 60 dní od registrace nebo od předchozího transferu. Pokud jste doménu nedávno registrovali nebo přenášeli, budete muset počkat. U .cz toto omezení neplatí.

2. Odemkněte doménu (registrar lock)

Většina gTLD domén má zapnutý takzvaný registrar lock (transfer prohibited / clientTransferProhibited) — pojistku proti neoprávněnému přenosu. Před transferem ho musíte v administraci stávajícího registrátora vypnout. U .cz domén se místo zámku pracuje se změnou registrátora přes systém CZ.NIC, o tom níže.

3. Získejte autorizační kód (auth kód / EPP kód)

Pro gTLD domény potřebujete autorizační kód (označovaný jako auth code, EPP kód nebo transfer key). Vygenerujete nebo zobrazíte ho v administraci stávajícího registrátora. Tento kód předáte novému registrátorovi jako důkaz, že máte nad doménou kontrolu. Zacházejte s ním jako s heslem.

4. Zkontrolujte a aktualizujte kontaktní e-mail

Toto je nejčastější příčina zaseknutého transferu. U gTLD domén se schvalovací a potvrzovací e-maily posílají na e-mail registranta uvedený v registru (WHOIS/RDAP). Pokud tam máte starou nebo nefunkční adresu, potvrzovací link vám nedorazí. Zkontrolujte, že je aktuální, ideálně na schránku, kterou převod neovlivní (třeba Gmail, ne adresa na převáděné doméně).

5. Vypněte WHOIS/RDAP privacy (pokud brání komunikaci)

U některých registrátorů může ochrana osobních údajů blokovat doručení autorizačních e-mailů. Pokud narazíte na problémy, dočasně ji vypněte.

Specifika .cz domén (CZ.NIC)

České domény fungují jinak než gTLD, protože je spravuje národní registr CZ.NIC.

• Nepoužívá se klasický auth/EPP kód jako u gTLD. Změna registrátora probíhá přes formu, kterou zadá nový (přebírající) registrátor, a stávající držitel ji potvrzuje.
• Nový registrátor odešle do registru CZ.NIC žádost o změnu určeného registrátora. Držitel domény žádost potvrzuje — nejčastěji přes e-mail nebo přes rozhraní/podepsaný formulář, podle postupu daného registrátora.
• Doména se během změny registrátora neruší a její expirace se neposouvá — jde čistě o změnu firmy, která doménu spravuje. To je důležitý rozdíl oproti některým gTLD, kde transfer přidává rok registrace.
• Praktický tip: mějte přístup do správy kontaktu (NIC handle) u CZ.NIC, ať můžete potvrzení provést rychle.

Přesné kroky se u jednotlivých českých registrátorů mírně liší, ale princip „nový registrátor požádá, držitel potvrdí" platí vždy.

Správné pořadí kroků — takhle se vyhnete výpadku

Tady je jádro celého článku. Klíčová zásada zní: nejdřív si zajistěte funkční DNS na cílové straně, teprve pak převádějte doménu.

1. Zjistěte, kde je teď hostováno DNS. Podívejte se na aktuální nameservery domény a hlavně na kompletní sadu DNS záznamů: A/AAAA (web), MX (pošta), CNAME (např. www, subdomény), TXT (SPF, DKIM, DMARC, ověřovací záznamy). Udělejte si jejich úplný soupis nebo screenshot.
2. Rozhodněte, kde bude DNS po převodu. Máte dvě možnosti: buď necháte DNS tam, kde je (třeba u hostingu), a měníte jen registrátora — pak se web ani pošta vůbec nedotknou. Nebo chcete DNS přesunout k novému registrátorovi. V druhém případě pokračujte krokem 3.
3. Nachystejte cílovou DNS zónu PŘED transferem. Pokud přesouváte DNS, vytvořte u nového poskytovatele DNS kompletní zónu se všemi záznamy z bodu 1 — přesně, jeden ku jednomu. Zóna musí existovat a odpovídat správně dřív, než na ni přepnete nameservery.
4. Snižte TTL předem (volitelné, ale doporučené). Pokud plánujete měnit záznamy, den dva předem snižte TTL na dotčených záznamech (např. na 300 sekund). Změny se pak propíšou rychleji. Více o TTL v další sekci.
5. Proveďte transfer domény. Odemkněte doménu, získejte auth kód (u gTLD) nebo iniciujte změnu registrátora (u .cz), zadejte transfer u nového registrátora a potvrďte ho. Během této fáze se DNS ani hosting nemění — web běží dál.
6. Až po dokončení transferu (u gTLD) případně přepněte nameservery. Pokud měníte DNS, teprve teď přepněte doménu na nové nameservery, které už mají kompletní připravenou zónu. Web ani pošta nezaznamenají výpadek, protože nová zóna odpovídá stejně jako stará.

Nejčastější výpadek vzniká tak, že někdo přepne nameservery na server s prázdnou nebo neúplnou zónou. V ten moment web přestane odpovídat a pošta přestane chodit. Pořadí „zóna nejdřív, přepnutí až potom" tomu zabrání.

TTL a propagace DNS — buďte trpěliví

TTL (Time To Live) říká, jak dlouho si resolvery a poskytovatelé připojení pamatují (cachují) odpověď na DNS dotaz. Když měníte DNS záznam s TTL 24 hodin, někteří návštěvníci můžou vidět starou hodnotu ještě celý den.

• Samotný transfer registrátora DNS nemění, takže obvykle žádnou propagaci neřeší.
• Změna nameserverů se ale propaguje. Delegace jmenných serverů se v TLD řídí vlastním TTL a v praxi může trvat řádově hodiny, výjimečně i k jednomu dni, než se změna projeví všude.
• Proto ta rada snížit TTL předem: čím nižší TTL v době změny, tím rychleji svět uvidí novou hodnotu.
• Nikdy nemažte starou DNS zónu hned po přepnutí. Nechte ji běžet a odpovídat ještě aspoň 24–48 hodin, dokud se propagace nedokončí. Návštěvníci se starou nacachovanou hodnotou tak dopadnou na funkční server.

Na co si dát pozor u e-mailů

E-maily bývají zapomenutá oběť. Web si každý ohlídá, ale pošta odejde tiše.

• Ujistěte se, že v nové zóně máte správné MX záznamy — jinak přestane chodit příchozí pošta.
• Nezapomeňte na SPF, DKIM a DMARC (TXT záznamy). Když je vynecháte, vaše odchozí e-maily můžou začít padat do spamu nebo být odmítány.
• Pokud máte poštu u stejného poskytovatele, od kterého odcházíte, vyřešte ji předem — buď migrací schránek jinam, nebo tak, že DNS pro poštu ponecháte směřovat na stávajícího poskytovatele.
• Ověřovací TXT záznamy (Google Workspace, Microsoft 365 apod.) přeneste také — jejich ztráta může odhlásit doménu z těchto služeb.

Časté chyby a jak se jim vyhnout

• Přepnutí nameserverů na prázdnou zónu. Nejčastější příčina výpadku. Vždy nejdřív připravte kompletní zónu, pak přepínejte.
• Neaktualizovaný kontaktní e-mail registranta. Potvrzovací link nedorazí a transfer se zasekne. Zkontrolujte ho jako první.
• Zapomenutý registrar lock. Transfer se ani nespustí, dokud doménu neodemknete.
• Transfer během 60denní lhůty. U gTLD po nedávné registraci nebo přenosu prostě počkejte.
• Smazání staré zóny příliš brzy. Nechte ji žít během celé propagace.
• Ignorování TTL. Bez snížení TTL předem si prodloužíte dobu, po kterou část světa vidí starý stav.
• Vynechané MX a autentizační TXT záznamy. Web běží, ale pošta tiše zmizí.

Shrnutí

Převod domény bez výpadku stojí na jediné myšlence: oddělte změnu registrátora od změny DNS a nikdy nepřepínejte na nepřipravenou zónu. Pokud DNS během transferu ponecháte beze změny, web ani pošta se vůbec nedotknou. Pokud DNS přesouváte, připravte kompletní cílovou zónu předem, snižte TTL, přepněte až po dokončení transferu a starou zónu nechte doběhnout. S tímhle postupem projde .cz i gTLD doména k novému registrátorovi hladce a vaši návštěvníci ani neví, že se něco dělo.